Membangun Database Pelanggan Dengan WhatsApp Marketing

Database pelanggan merupakan salah satu asset berharga untuk sebuah bisnis. Jika anda bisa memanfaatkannya, database pelanggan ini dapat menjadi sumber pendapatan Anda di masa depan. Selain itu, database juga dapat memberikan peluang untuk meningkatkan loyalitas para pelanggan dari terciptanya sebuah efektivitas dalam komunikasi yang dapat anda bangun dengan pelanggan Anda.

Salah satu cara yang paling mudah yang bisa anda mulai dari saat ini juga adalah dengan memulai mengumpulkan nomor kontak WhatsApp pelanggan dengan sebanyak-banyaknya. Mengapa kontak WhatsApp? Selain mudah dan gratis tanpa perlu biaya, kontak whatsapp ini sangat berhubungan erat dengan bisnis Anda. Bahkan, tanpa perlu bersusah payah pun para pelanggan Anda akan memberikannya secara cuma-cuma misalnya saat pelanggan mengisi ulang paket data ke outlet Anda, sebagian besar dari kontak mereka biasanya akan terhubung dengan kontak WhatsApp yang bisa Anda simpan, atau apabila Anda merasa tidak enak dan ragu ada baiknya meminta izin terlebih dahulu untuk meminta langsung kepada pelanggan dengan penawaran akan memberikan informasi apabila ada produk yang sedang promo di outlet Anda.

Baiklah, seperti yang sudah di janjikan pada artikel sebelumnya Mengenal WhatsApp Business. Tips selanjutnya adalah saatnya untuk membangun database pelanggan dengan memanfaatkan WhatsApp Business, apabila Anda sudah menggunakan aplikasinya anda dapat melakukan langkah-langkah dibawah ini:

  1. Membuat List Broadcast dan memilih kontak sesuai kategori pelanggan, misalnya anda dapat membuat 2 list broadcast untuk memisahkan antara pelanggan tetap dengan calon pelanggan

    Pilih Menu > Siaran Baru > Pilih Minimal 2 Kontak > Klik Tombol Hijau > Edit Nama List > Selesai

  1. Jika sudah membuat list broadcast, selanjutnya anda dapat fokus mendaptakan kontak pelanggan baru dengan sebanyak-banyaknya untuk anda masukan kedalam list broadcast.

    Pilih list broadcast Anda > Klik nama list > Pilih icon tambah pertemanan > Cari dan pilih nama kontak > Klik tombol hijau > Selesai

  1. Siapkan Konten Tulisan / Daftar Harga Promo / Gambar / Gif / Video yang merupakan informasi bermanfaat yang berhubungan dengan bisnis Anda
  1. Atur jadwal broadcast, jangan terlalu sering! Usahakan setiap anda broadcast betul-betul berisi tentang informasi pewaran menarik yang membuat para pelanggan Anda happy dan merasa tidak terganggu

Cara diatas adalah langkah-langkah mudah yang dapat Anda mulai untuk membangung database pelanggan, intinya anda harus mengumpulkan kontak whatsapp pelanggan untuk Anda masukan ke list broadcast yang sudah Anda buat.

Apabila anda terus menerus melakukan hal yang sama, jangan pernah berharap akan mendapatkan hasil yang berbeda. Semoga cara ini dapat membantu Anda, percayalah ketika anda dapat mempraktikan cara ini dengan konsisten dan efektif, meningkatkan omset tidak lagi menjadi hal yang sulit. Seperti biasa apabila ada pertanyaan silahkan tinggalkan pesan pada kolom komentar. Pada artikel selanjutnya kita akan membahas cara membuat konten gambar dengan tampilan yang professional menggunakan tools aplikasi gratis.

Mengenal WhatsApp Business Untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Sebagian besar tampilan dan cara menggunakan WhatsApp Business ini hampir sama dengan WahtsApp Messenger personal biasa, hal yang membedakannya dalam versi bisnis ini terdapat tambahan beberapa fitur yang khusus dirancang untuk para pemilik bisnis atau brand dan ini akan sangat membantu dalam mengembangkan bisnis Anda.

WhatsApp Business ini memang merupakan aplikasi yang berbeda dengan Whatsapp Messenger personal tetapi kabar baiknya adalah anda dapat menjalankan keduanya pada smartphone yang sama dengan syarat setiap aplikasi menggunakan nomor telepon yang berbeda, untuk menggunakan versi bisnis ini anda dapat megunduhnya terlebih dahulu di playstore secara gratis.

WhatsApp Business memiliki beberapa keunggulan fitur diantaranya:

1. Profil Bisnis: Membangun kepercayaan pelanggan dengan profil bisnis. Anda dapat melengkapi data bisnis Anda pada pengaturan ini seperti lokasi toko, kategori, foto, deskripsi & jam kerja.

Ketuk Tombol Menu > Setelan > Setelan Bisnis > Profil.

2. Pesan Diluar Jam Kerja: Selalu terhubung dengan pelanggan Anda disaat diluar jam kerja sekalipun. Pesan yang akan di kirim secara otomatis yang bertujuan untuk memberitahukan kepada pelanggan ketika Anda tidak sedang berada di tempat atau saat diluar jam kerja.

Untuk mengaktifkan fitur ini, Ketuk Tombol Menu > Setelan > Setelan Bisnis > Pesan Diluar Jam Kerja.

3. Pesan Salam: Mengirim pesan perkenalan ke pelanggan Anda ketika mereka pertama kali mengirim pesan kepada Anda. Anda dapat mengirim salam secara otomatis kepada pelanggan ketika mereka mengirim pesan kepada Anda, atau 14 hari setelah chat mereka yang terakhir dengan Anda.

Untuk menyetel pesan salam: Ketuk Tombol Menu > Setelan > Setelan Bisnis > Salam.

4. Balas Cepat: Dengan balas cepat, Anda dapat membuat pintasan keyboard untuk pesan-pesan yang Anda sering kirimkan. Untuk mengirim ketik “/” kemudian pilih pesan.

Untuk menyetel balas cepat: Ketuk Tombol Menu > Setelan > Setelan Bisnis > Balas Cepat.

Demikian penjelasan mengenai Whatsapp Business pada artikel kali ini, kami harap Anda tertarik untuk dapat memulai dan mempraktikannya sekarang juga, karena pada artikel selanjutnya kami akan menjelaskan strategi cara menaikan omset dengan memulai membangun database pelanggan memanfaatkan WhatsApp Business ini.

Apabila Anda masih kurang mengerti atau ada hal yang ingin di tanyakan silahkan bertanya di kolom komentar dibawah ini.