Database pelanggan merupakan salah satu asset berharga untuk sebuah bisnis. Jika anda bisa memanfaatkannya, database pelanggan ini dapat menjadi sumber pendapatan Anda di masa depan. Selain itu, database juga dapat memberikan peluang untuk meningkatkan loyalitas para pelanggan dari terciptanya sebuah efektivitas dalam komunikasi yang dapat anda bangun dengan pelanggan Anda.
Salah satu cara yang paling mudah yang bisa anda mulai dari saat ini juga adalah dengan memulai mengumpulkan nomor kontak WhatsApp pelanggan dengan sebanyak-banyaknya. Mengapa kontak WhatsApp? Selain mudah dan gratis tanpa perlu biaya, kontak whatsapp ini sangat berhubungan erat dengan bisnis Anda. Bahkan, tanpa perlu bersusah payah pun para pelanggan Anda akan memberikannya secara cuma-cuma misalnya saat pelanggan mengisi ulang paket data ke outlet Anda, sebagian besar dari kontak mereka biasanya akan terhubung dengan kontak WhatsApp yang bisa Anda simpan, atau apabila Anda merasa tidak enak dan ragu ada baiknya meminta izin terlebih dahulu untuk meminta langsung kepada pelanggan dengan penawaran akan memberikan informasi apabila ada produk yang sedang promo di outlet Anda.
Baiklah, seperti yang sudah di janjikan pada artikel sebelumnya Mengenal WhatsApp Business. Tips selanjutnya adalah saatnya untuk membangun database pelanggan dengan memanfaatkan WhatsApp Business, apabila Anda sudah menggunakan aplikasinya anda dapat melakukan langkah-langkah dibawah ini:
- Membuat List Broadcast dan memilih kontak sesuai kategori pelanggan, misalnya anda dapat membuat 2 list broadcast untuk memisahkan antara pelanggan tetap dengan calon pelanggan
Pilih Menu > Siaran Baru > Pilih Minimal 2 Kontak > Klik Tombol Hijau > Edit Nama List > Selesai
- Jika sudah membuat list broadcast, selanjutnya anda dapat fokus mendaptakan kontak pelanggan baru dengan sebanyak-banyaknya untuk anda masukan kedalam list broadcast.
Pilih list broadcast Anda > Klik nama list > Pilih icon tambah pertemanan > Cari dan pilih nama kontak > Klik tombol hijau > Selesai
- Siapkan Konten Tulisan / Daftar Harga Promo / Gambar / Gif / Video yang merupakan informasi bermanfaat yang berhubungan dengan bisnis Anda
- Atur jadwal broadcast, jangan terlalu sering! Usahakan setiap anda broadcast betul-betul berisi tentang informasi pewaran menarik yang membuat para pelanggan Anda happy dan merasa tidak terganggu
Cara diatas adalah langkah-langkah mudah yang dapat Anda mulai untuk membangung database pelanggan, intinya anda harus mengumpulkan kontak whatsapp pelanggan untuk Anda masukan ke list broadcast yang sudah Anda buat.
Apabila anda terus menerus melakukan hal yang sama, jangan pernah berharap akan mendapatkan hasil yang berbeda. Semoga cara ini dapat membantu Anda, percayalah ketika anda dapat mempraktikan cara ini dengan konsisten dan efektif, meningkatkan omset tidak lagi menjadi hal yang sulit. Seperti biasa apabila ada pertanyaan silahkan tinggalkan pesan pada kolom komentar. Pada artikel selanjutnya kita akan membahas cara membuat konten gambar dengan tampilan yang professional menggunakan tools aplikasi gratis.